O consultor e especialista em estratégia empresarial Rizzieri Gomes, acendeu um alerta em seu quadro pela TV Balnéario Camboriú, que vem ganhando força entre profissionais de mercado: a ascensão do chamado marketing da coerência. Ele explica que, diante das transformações recentes no comportamento do consumidor, já não é suficiente parecer uma boa marca, é preciso ser.
Segundo o especialista, os últimos meses revelaram uma onda de crises envolvendo marcas mundialmente conhecidas, tradicionalmente associadas a luxo, excelência e exclusividade. “Essas empresas não foram abaladas pela queda na qualidade do produto, mas pela incoerência entre discurso e prática”, destaca o Dr. Rizzieri. Para ele, é exatamente essa ruptura — entre o que se promete e o que se entrega — que vem corroendo reputações construídas ao longo de décadas.
O consultor lembra que, com tudo sendo registrado e amplificado pelas redes, não há mais espaço para contradições. “Parece que algumas marcas ainda acreditam que podem sustentar uma narrativa apenas com aparência. Mas o mercado mudou: parecer não basta. A incoerência não fica mais escondida”, afirma.
Para o Rizzieri Gomes, a reflexão é especialmente urgente para os pequenos empreendedores. Ele destaca que branding vai muito além de logomarca ou paleta de cores: é sobre reputação, identidade e compromisso com o que se promete. “Se você diz que seu atendimento é premium, mas responde mensagens quando dá; se se apresenta como especialista, mas não estuda; se vende qualidade e entrega o básico — tudo isso mina seu posicionamento”, explica.
O especialista reforça que o consumidor atual compra confiança, verdade e consistência. “A verdade é um bom negócio”, afirma. Segundo ele, essa verdade sustenta marcas, define posicionamentos e constrói diferenciação autêntica e duradoura.
O marketing da coerência, segundo o consultor, não exige perfeição, mas exige clareza e disciplina. Serve para qualquer marca, de qualquer tamanho, e representa uma vantagem competitiva especialmente para quem está começando. “Coerência não depende de dinheiro. Depende de postura”, afirma.
De acordo com o Dr. Rizzieri, quando aquilo que a marca diz, mostra e entrega está completamente alinhado, o branding cresce naturalmente e a percepção de valor acompanha. Mas, quando esse elo se rompe, a reputação desaba — e o impacto nos pequenos negócios é ainda mais devastador.
No entanto, ele acredita que justamente aí reside a força do empreendedor que trabalha com verdade: “Coerência é impossível de copiar. Ninguém rouba, ninguém derruba. Branding forte não é visto — é sentido.”
Para o Dr. Rizzieri, o recado final é direto: ser verdadeiro vale mais do que ser perfeito.
O programa Chá das Cinco pode ser assistido online pelo canal oficial no YouTube. Em Balneário Camboriú, a transmissão também está disponível aos assinantes da TVBC, a TV Balneário Camboriú.
