O custo oculto da ducha grátis nos postos de combustíveis
Prática comum no setor pode comprometer receita e nem sempre retorna em fidelização, segundo análise da Aliare Consultoria A oferta de ducha gratuita em postos de combustíveis, prática amplamente adotada como estratégia de atração de clientes, pode não representar o benefício que aparenta à primeira vista. Para especialistas do setor, o modelo pode esconder custos operacionais relevantes e gerar impacto direto na rentabilidade dos negócios. Segundo Márcia Santos, da Aliare Consultoria, a percepção de gratuidade não corresponde à realidade financeira da operação. “A ducha não é grátis. O posto opera com margens muito apertadas por litro e, quando oferece esse benefício atrelado…